จดหมายจากหมอแอ๊ม

ตลอดระยะเวลากว่า 10 ปีที่ได้ทำงานเป็นทันตแพทย์ หมอได้เรียนรู้มากกว่าการรักษาฟัน แต่ได้เรียนรู้ว่า “ประสบการณ์ที่ดีของคนไข้” เริ่มต้นตั้งแต่ก่อนนั่งลงบนเก้าอี้ทำฟัน

จากประสบการณ์ที่ได้พบคนไข้หลากหลายรูปแบบ หมอค่อย ๆ เข้าใจว่าอะไรคือสิ่งที่คนไข้ชอบ สิ่งไหนทำให้รู้สึกสบายใจ และในทางกลับกัน อะไรคือสิ่งที่ทำให้การมาทำฟันกลายเป็นเรื่องที่หลายคนรู้สึกกังวลหรือไม่อยากมา

หมอจึงนำสิ่งดี ๆ ที่เคยพบมาปรับใช้ และสิ่งที่คิดว่ายังไม่ดีพอมาปรับแก้ จนเกิดเป็น “FOUND” คลินิกที่หมอตั้งใจสร้างขึ้นจากประสบการณ์ทั้งหมดที่มี

เราให้ความสำคัญกับการรับฟัง ใช้เวลาเพื่อทำความเข้าใจปัญหาและความต้องการของแต่ละคนอย่างแท้จริง ไม่ได้มุ่งเพียงรักษาสิ่งที่หมอเห็นว่าสำคัญ แต่พยายามค้นหาว่าอะไรคือปัญหาที่ส่งผลต่อชีวิตของคนไข้จริง ๆ และอะไรคือสิ่งที่คนไข้ต้องการให้เราช่วยเหลือ

ตั้งแต่การจัดสรรเวลา การวางแผนการรักษา การอธิบายปัญหาและทางเลือกอย่างชัดเจน ไปจนถึงการดูแลในทุก ๆ รายละเอียด หมอตั้งใจให้คนไข้รู้สึกว่า ทุกครั้งที่มาที่ FOUND มีคนตั้งใจดูแลคุณจริง ๆ

ในด้านการรักษา หมอให้ความสำคัญกับการวินิจฉัยและการวางแผนเป็นอย่างมาก เพราะเชื่อว่าก่อนเริ่มรักษา คนไข้ควรเข้าใจปัญหา เข้าใจทางเลือก และเข้าใจว่าทำไมเราจึงเลือกแผนนี้ร่วมกัน

สำหรับเคสที่มีความซับซ้อน FOUND มีทีมทันตแพทย์เฉพาะทางในสาขาที่เกี่ยวข้องเข้ามาร่วมวางแผนดูแล โดยหมอจะช่วยรวบรวมข้อมูลและปรึกษากันให้เรียบร้อย เพื่อให้คนไข้สามารถเดินหน้าสู่การรักษาได้อย่างต่อเนื่อง โดยไม่ต้องเสียเวลาเริ่มต้นกระบวนการใหม่หลายครั้ง

เพราะสำหรับหมอ การดูแลที่ดีไม่ใช่เพียงการทำให้ฟันดีขึ้น แต่คือการทำให้ทั้งกระบวนการรู้สึกง่ายขึ้น สบายใจขึ้น และเหมาะกับชีวิตของคนไข้มากขึ้น

FOUND จึงเป็นคลินิกที่หมอมีความสุขมากในการทำงาน เพราะในที่สุดหมอก็ได้ “FOUND” ที่ทำงานที่ใช่สำหรับตัวเอง

และหมอหวังเป็นอย่างยิ่งว่า ทุกสิ่งที่หมอตั้งใจสร้าง ทุกมาตรฐานที่พยายามรักษา และทุกรายละเอียดที่เราใส่ใจ จะทำให้คนไข้ของ FOUND ได้ “FOUND” คลินิกทำฟันที่ใช่สำหรับคุณเช่นเดียวกัน

Finally, FOUND.

ทพญ. อริสา ศาสตรวาหา (หมอแอ๊ม)Founder, FOUND Dental Clinic